شروط الاسترجاع للعود:
لا يُسمح باسترجاع العود إذا تجاوز الاستخدام 10% من وزنه أو 15 جرامًا، أيهما أكبر.
شروط استرجاع دهن العود:
يشترط أن تكون تجربة الدهن على قطعة قماش واحدة فقط. لا يمكن استرجاع دهن العود إذا تجاوز استخدامه نقطة واحدة، أو تم وضعه على الجلد، أو تم تقسيمه.
يحق للعميل استبدال أو استرجاع السلع بشرط أن تكون بحالة جيدة، وأن تكون البطاقات الملصقة غير منزوعة، والعبوة الأصلية سليمة وغير متضررة.
إجراءات الاسترجاع:
يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء للحصول على بوليصة الإرجاع، ثم شحن المنتج. بعد وصول المنتج وتأكيد مطابقته للشروط، يتم تحويل قيمة الشراء بعد خصم تكاليف الشحن ذهاباً وإياباً. في حال كان الشحن مجانياً عند الشراء، يتحمل العميل تكلفة الشحن عند الإرجاع.
يكون الشحن مجانياً عند الاستبدال أو الاسترجاع إذا كان هناك خطأ أو عيب مؤثر في الأصناف المرسلة.
يتم إرسال الطلبات بعد تأكيد وصول قيمة الطلب إلى حساب متجر خمسين جرام للعود، وسيتم توصيلها حسب الطريقة المختارة على الموقع.
مدة الشحن والتسليم:
يتم شحن جميع الطلبات وتسليمها للعميل من خلال شركات الشحن خلال ثلاثة إلى سبعة أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية.
قد يستغرق الشحن وقتاً أطول خارج المملكة، وتختلف المدة من بلد لآخر. يمكن للعميل تتبع مسار الشحنة عبر شركة الشحن.
وصف المنتجات:
يسعى متجر خمسين جرام للعود لتوفير وصف دقيق للمنتجات. مع ذلك، قد تحدث بعض الأخطاء في وصف المنتج أو وزنه. في حال كان المنتج مخالفًا للوصف المعروض، يمكن للعميل استرجاعه مجانًا وفق سياسة الاسترجاع أو التواصل مع خدمة العملاء.
قد تكون بعض الصور والعبوات الموجودة في المتجر تعبيرية أو تقريبية، وبالتالي قد يختلف اللون أو العلبة أو الزخارف بشكل طفيف. يجب مراعاة ذلك عند الشراء.
للافادة والاستفسار التواصل مع خدمة العملاء
